Stakeholdermanagement: belangen zichtbaar maken, keuzes uitleggen

Je presenteert een nieuw ontwerp voor een aanvraagformulier. De marketingmanager wil een grotere knop met een opvallendere kleur. De productowner wil een extra stap om meer gegevens te verzamelen. Iemand van juridische zaken vraagt om een disclaimer bovenaan. En jij weet uit gebruikerstests dat mensen juist afhaken door lange formulieren.

Iedereen heeft een punt, en je kunt niet iedereen gelijk geven. Stakeholdermanagement gaat daarom niet over iedereen tevreden houden. Het gaat erom dat je de belangen zichtbaar maakt, verwachtingen vroeg afstemt en tot beslissingen komt die je kunt uitleggen. In dit artikel lees je hoe je dat aanpakt.